Mensura o percentual de respostas da amostra sobre o quanto os consumidores se tornam mais pré dispostos a recomendarem a marca, após a exposição a uma campanha
Exemplo de pergunta feita: Qual das marcas abaixo você recomendaria a um amigo?
Fórmula: Recomendação = número de respondentes positivos à marca / número de respondentes no grupo
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Confira