Custo de aquisição de novos clientes ou consumidores. Cada empresa tem sua definição se considera dentro de custo apenas o investimento direto de mídia, se considera investimento de mídia proprietária e ganha ou também se considera custo de agências, produção e equipe. É expressa em moeda financeira.
Fórmula: CAC = total de investimento / número de novos clientes
Ex: CAC = 1.000.000 (custo)/ 1.000 (clientes)= R$ 1.000
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